Vračila in reklamacije
Pravica do odstopa od pogodbe
Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga (Zakon o varstvu potrošnikov, ZVPot-1). O odstopu nas obvestite pisno na info@valeja.net.
Blago vrnete najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, nepoškodovano in po možnosti v izvirni ali ustrezni embalaži.
Neposredne stroške vračanja blaga nosite sami, razen če smo vam poslali napačen ali pomanjkljiv izdelek.
Pravica do odstopa v 14 dneh velja za nakupe potrošnikov (fizičnih oseb) in ne velja za nakupe pravnih oseb oz. samostojnih podjetnikov, ki kupujejo za namene svoje dejavnosti.
Vračilo kupnine
Po prejemu in pregledu vrnjenega blaga vam kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh, na enak način, kot je bilo plačilo izvršeno (nakazilo na TRR), razen če se dogovorimo drugače.
Vrnjeno blago mora biti v stanju, v kakršnem je bilo poslano (upoštevajoč, da gre lahko za obnovljeno tehnologijo z že obstoječimi kozmetičnimi znaki, navedenimi ob nakupu).
Če je vrednost blaga zmanjšana zaradi ravnanja, ki ni bilo potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, lahko to upoštevamo pri višini vračila.
Reklamacije in stvarne napake
Za skladnost blaga s pogodbo (stvarne napake) odgovarjamo v skladu z zakonom. Ker gre za obnovljeno oz. rabljeno blago, lahko ta zakonski rok znese najmanj 1 leto od prevzema blaga, kar je jasno navedeno pri posameznem izdelku.
Poleg zakonske odgovornosti za stvarne napake vam na vse obnovljene izdelke nudimo tudi 12 mesecev pogodbene garancije Valeja računalniki, ne glede na kakovostni razred izdelka.
Reklamacijo pošljite na info@valeja.net, z opisom napake, številko računa/naročila in po možnosti fotografijo.
Na reklamacijo odgovorimo v razumnem roku, praviloma v 8 delovnih dneh.
Glede na naravo napake vam ponudimo popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine.
