Pogosta vprašanja

Vsak izdelek, preden pride v prodajo, pregledamo in ocenimo po kakovostnih razredih: A kvaliteta (brez vidnih znakov rabe), B kvaliteta (manjši kozmetični znaki rabe, polna funkcionalnost) ali odprta embalaža (nov izdelek, ki je bil vrnjen ali odprt, a nikoli v resnični rabi). Razred je vedno jasno naveden pri izdelku.

Da. Vsak izdelek pred prodajo preverimo glede delovanja, prejme oceno kakovosti in 12 mesecev garancije, tako kot bi jo pričakovali pri novem izdelku.

Izdelek dodate v košarico in zaključite naročilo prek spletne strani. Po oddaji naročila prejmete potrditev po e-pošti.

Trenutno sprejemamo plačilo z nakazilom na TRR. Podatke za nakazilo prejmete ob zaključku naročila.

Da, ob vsakem naročilu izdamo račun, ki ga prejmete po e-pošti.

Najlažje nas dosežete po e-pošti na info@valeja.net ali prek kontaktnega obrazca.

Naročila običajno odpremimo v nekaj delovnih dneh po potrditvi plačila. Natančen rok dostave je odvisen od izbrane dostavne službe.

Dostava je brezplačna pri naročilih nad 300€. Pri nižjih zneskih se strošek dostave prikaže ob zaključku naročila.

Na vse obnovljene izdelke velja 12 mesecev garancije, ne glede na kakovostni razred (A, B ali odprta embalaža).

Pišite nam na info@valeja.net z opisom težave in številko naročila. Podrobnosti najdete na strani Vračila in reklamacije.

Dokler naročilo še ni odposlano, nas kontaktirajte čim prej na info@valeja.net in poskusili bomo ustreži.

Prek e-pošte info@valeja.net ali kontaktnega obrazca na strani.