Pogosta vprašanja
Obnovljene naprave večinoma izhajajo iz poslovnih najemov velikih podjetij. Pred prodajo so strokovno pregledane, očiščene in testirane.
Naprave z odprto embalažo so presežki zalog, razstavni ali vrnjeni kosi brez prave rabe – razlika do novega je praviloma nevidna.
Nove naprave so tovarniško nove, z garancijo proizvajalca.
Pri vsakem izdelku je jasno navedeno, za katero vrsto gre.
Obnovljene naprave razvrščamo v razrede Popolnoma obnovljeno – kot novo, A kvaliteta in B kvaliteta, glede na vidne sledi uporabe. Delovanje je pri vseh razredih brezhibno. Razred je vedno naveden pri izdelku, podrobnosti pa najdete na strani Sistem ocenjevanja kakovosti.
Vse obnovljene naprave so pred prodajo strokovno pregledane, očiščene in testirane pri našem dobavitelju.
Če izberete pripravo računalnika na uporabo, napravo pred odpremo še enkrat pregledamo pri nas:
- posodobimo BIOS, gonilnike in sistem ter preverimo, da sistem prepozna vso strojno opremo,
- namestimo licenčne programe, ki ste jih kupili ob naročilu (npr. Microsoft Office),
- namestimo brezplačne programe po vaši izbiri.
Računalnik prejmete pripravljen za delo – le še prižgete ga.
Pri vsakem izdelku je navedeno, ali je Windows že nameščen.
Obnovljeni računalniki imajo večinoma veljavno licenco Windows (licenčna nalepka na napravi), sistem pa ni nujno nameščen – v tem primeru ob nakupu izberite pripravo računalnika na uporabo. Če naprava nima ne sistema ne licence, licenco Windows 11 Home ali Pro izberete ob nakupu pri izdelku in jo ob pripravi tudi namestimo.
Pri napravah, ki uradno ne podpirajo Windows 11, lahko ob pripravi izberete namestitev brezplačnega sistema Linux (npr. Fedora, Ubuntu ali Zorin OS).
Priprava stane 35 € in vključuje posodobitev BIOS-a, gonilnikov in sistema, preverbo, da sistem prepozna vso strojno opremo, ter namestitev licenčnih programov, ki ste jih kupili, in brezplačnih programov po vaši izbiri (npr. Chrome, Firefox, LibreOffice, Adobe Acrobat Reader, Zoom, Teams, Viber, WhatsApp, VLC, Spotify, 7-Zip, Thunderbird). Na voljo je tudi za naprave z že nameščenim Windowsom.
Pripravo izberete ob nakupu pri izdelku v razdelku »Prilagodite napravo«, kjer označite tudi želene brezplačne programe in po želji vpišete druge.
Da. Pri računalnikih z Windows ob nakupu pri izdelku v razdelku »Prilagodite napravo« izberete Microsoft Office (Home 2024, Home & Business 2024 ali Microsoft 365 Personal) in protivirusni program Kaspersky. Licenco ob pripravi računalnika tudi namestimo.
Za povečanje pomnilnika (RAM) ali diska (SSD) nam pišite na [email protected] z izbranim izdelkom in pripravimo vam ponudbo.
Pri nadgradnjah se rok odpreme lahko podaljša – o datumu odpreme vas obvestimo posebej.
Večina obnovljenih naprav prihaja iz tujine in ima tujo razporeditev tipkovnice, ki je navedena pri izdelku. Pri takih napravah ob nakupu pri izdelku izberete brezplačno lasersko gravuro slovenskih znakov ali slovenske nalepke (3 €). Nove naprave imajo slovenske znake praviloma že vgravirane.
Garancija je navedena pri vsakem izdelku in je odvisna od vrste naprave:
- obnovljene naprave in naprave z odprto embalažo imajo 12 mesecev garancije, pri nekaterih je podaljšanje na 2 oziroma 3 leta že brezplačno vključeno (navedeno pri izdelku),
- nove naprave imajo garancijo proizvajalca, praviloma od 1 do 3 let.
Pri obnovljenih prenosnikih je baterija testirana in ima 12 mesecev garancije. Zagotavljamo vsaj 45 minut delovanja ob običajni uporabi (brskanje po spletu, pisarniško delo), v praksi pogosto več. Na željo vgradimo novo baterijo z doplačilom.
Pri novih prenosnikih velja garancija proizvajalca, ki je za baterijo lahko krajša (npr. 1 leto) – navedeno pri izdelku.
Da. Za računalnike, prenosnike in monitorje lahko dokupite podaljšano garancijo 2 PLUS 1 – ob nakupu ali kadarkoli v času veljavne garancije. Garancija se podaljša na skupno 24 mesecev, cena je odvisna od vrednosti naprave:
- do 250 €: 30 €
- 251–500 €: 35 €
- 501–750 €: 45 €
- 751–1.000 €: 55 €
- 1.001–1.500 €: 75 €
- 1.501–2.000 €: 105 €
- nad 2.000 €: 150 €
Na skupno 36 mesecev se garancija podaljša s preventivnim čiščenjem naprave v 12. in 24. mesecu (čiščenje notranjosti in ventilatorjev ter menjava termalne paste). Čiščenje opravi pooblaščeni servis našega dobavitelja: napravo pošljete ali prinesete k nam, ceno čiščenja in pošiljanja pa vam sporočimo vnaprej. Pri monitorjih je podaljšanje omejeno na 24 mesecev.
Ob nakupu podaljšano garancijo izberete pri izdelku v razdelku »Prilagodite napravo« (prikazana je le, kjer je mogoča in še ni vključena brezplačno). Za dokup kasneje nam pišite na [email protected].
Izdelek dodate v košarico in zaključite naročilo prek spletne strani. Po oddaji naročila prejmete potrditev po e-pošti.
Trenutno sprejemamo plačilo z nakazilom na TRR. Podatke za nakazilo prejmete ob zaključku naročila in v potrditvenem e-sporočilu.
Da, ob vsakem naročilu izdamo račun, ki ga prejmete po e-pošti.
Dokler naročilo še ni odposlano, nas čim prej kontaktirajte na [email protected] in poskusili bomo ustreči.
Naročilo odpošljemo v 1–3 delovnih dneh po prejemu plačila. Ob sobotah, nedeljah in praznikih ne odpošiljamo.
Če ste naročili nadgradnjo ali pripravo računalnika na uporabo, napravo pred odpremo prilagodimo prav za vas. To lahko traja nekaj dni dlje, odvisno od dobavljivosti delov – o predvidenem datumu odpreme vas obvestimo po e-pošti.
Dostava stane 5,89 €, pri naročilih nad 300 € je brezplačna. Osebni prevzem je brezplačen.
Pošiljamo po vsej Sloveniji z dostavno službo, ki pošiljko običajno dostavi v 1–2 delovnih dneh po odpremi. Osebni prevzem je možen po predhodnem dogovoru v Rakeku. Za dostavo izven Slovenije nam pišite – možnosti preverimo za vsako naročilo posebej.
Pišite nam na [email protected] z opisom težave in številko naročila. Podrobnosti najdete na strani Vračila in reklamacije.
Najlažje po e-pošti na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca.
